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【六枝特区】税务局“税小答”24小时为民服务

日期:2019-12-03 09:33 字号: [ ] 视力保护色:

“嗨,税小答,请问增值税期末留抵税额退税需要报送哪些材料啊?”“您好,需要准备以下资料……”近日,六枝特区税务局迎来了一位特殊的工作人员“税小答”,萌萌的她有着圆圆的脑袋和蓝色的眼睛,自上线伊始就吸引了一大群想要咨询办税的纳税人。

“这个圆圆的机器人真的挺好用的,我问她汇总缴纳增值税需要送报哪些资料,她都能一项一项地解释得很明白,一开始我还对这个机器人的回答存在怀疑,特意打了12366寻求人工验证,“税小答”讲的都是对的,税务局的服务方式真的是越来越先进了!”刚刚体验完“税小答”咨询服务的一名纳税人说道。

“税小答”是基于自然语言处理、人工智能技术、语音交互、语音识别、智能线上知识库、多轮语义理解技术等多种行业领先技术打造的智能税务机器人,集成在钉钉办税E厅中的她不但能说会写,还会“判断、思考”,听得懂还答得准,将云数据库作为大脑她可以真正做到24小时不下班。

据了解,六枝特区税务局采取人工窗口服务+24小时自助办税区+“税小答”的全新服务模式,通过人工智能机器人与纳税服务有机融合,在提供解答疑问的同时,拓展税收优惠政策做到兼顾宣传与辅导,让纳税人办税最多跑一次,甚至一次也不用跑。

(朱鸿林)

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